Die DMAIC - Methodik ist ein zentraler Bestandteil in Six Sigma zur Verbesserung der Prozesse. Sie besteht aus fünf Phasen. Nach jeder Phase wird in einem Gate Review (auch: Tollgate-Review) besprochen welche Ergebnisse in dieser Phase erzielt wurden. Zur Sprache sollen kommen welche Werkzeuge (und warum, warum nicht) eingesetzt wurden und wie weit die Phase einen Beitrag zum Projekterfolg beitragen konnte. Maßgeblich Beteiligte im Gate Review sind der Auftraggeber (Champion) und der Projektleiter (Green Belt oder Black Belt).  

1. DEFINE

• Festlegung der Projektziele: Ergebnisse des Projekts
• Abgrenzung des Projekts: Bestandteile des Projekts, untersuchte Prozesse
• Sicherung des Projekterfolgs: Zeitrahmen der einzelnen Arbeitspakete, Stakeholder, Risikomanagement
• Spezifikation der Kundenanforderungen
• Abschluss der Phase DEFINE mit Gate Review

2. MEASURE

In der DEFINE Phase wurden Problem und Ziele eindeutig definiert, der Prozess ist klar abgegrenzt, das Projektmanagement eingesetzt. Die für das Projektziel relevanten Anforderungen wurden identifiziert.

• Ableitung der Messgrößen: geeignete Messgrößen festlegen
• Erfassen der Daten: Zeitpunkt, Ort, Verantwortliche
• Abweichungen des Prozesses: konkretes Verständnis des Prozesses
• Feststellen der Prozessleistung: abstimmen mit Anforderungen
• Abschluss der Phase MEASURE mit Gate Review

3. ANALYZE

In der MEASURE Phase wurde der IST-Zustand festgestellt und mit den Anforderungen abgestimmt.

• Sammeln der potenziellen Ursachen: Gründe, warum der Prozess die Anforderungen nicht erfüllt. Wie können potenzielle Ursachen überprüft werden?
• Analysieren des Prozesses: detaillierte Beschreibung des Prozesses mit Schnittstellen und Schwachstellen. Feststellen der Material- und Informationsflüsse (Wertstromanalyse)
• Ableiten der Hauptursachen des Problems
• Abschluss der Phase ANALYZE mit Gate Review

4. IMPROVE

Aus der ANALYZE Phase sind die Hauptursachen bekannt.

• Erarbeiten von Lösungen: mögliche Lösungen zur Beseitigung der Hauptursachen und des Problems
• Verfeinern der Lösungen: Auswahl von Lösungen unter Berücksichtigung des Aufwand- und Nutzenverhältnisses
• Konkretisieren der Lösungen: Lösungen allen Hauptursachen zuweisen, sind die Lösungen untereinander konfliktfrei?
• Implementieren der Lösungen: Art und Zeitraum unter Berücksichtigung der Nachhaltigkeit
• Abschluss der Phase IMPROVE mit Gate Review 

5. CONTROL

In der IMPROVE Phase wurden Lösungen implementiert.

• Feststellen der Wirksamkeit der Lösungen
• Dokumentieren der Wirksamkeit der Lösungen
• Übergabe des Prozesses mit Nachweiserbringung, Übergabe aller Präsentationen mit Ergebnissen
• Übergabe der Verantwortung an Process Owner
• Abschluss der Phase CONTROL und somit der gesamten DMAIC Phasen